“本来以为店铺没法顺利开业，没想到政务服务中心贴心解难，营业执照很快就办好了！”近日，商户王先生在内蒙古乌海市海南区政务服务中心顺利领取营业执照，暖心的政务服务获得群众好评。

今年5月初，王先生承租商铺准备经营，办理营业执照时遇到难题。商铺原经营者失联，无法配合办理旧执照注销手续。按照常规审批流程，原有执照未注销，新执照无法核发，装修完成的新店迟迟不能开业，商户与房东十分焦急。

随后，王先生前往政务服务中心“办不成事”反映窗口求助。工作人员摸清办事堵点，联动市场监管部门会商解决，针对原店主失联的特殊情形，制定解决方案：由房东签订书面责任承诺书，承诺后续若产生产权及经营纠纷，全部责任由房东自行承担。工作人员全程一对一帮办指导，精简办事阻碍，助力王先生快速办结营业执照。

据介绍，海南区开设“办不成事”反映窗口，专门解决常规窗口无法办理的疑难业务。2026年以来，该窗口已办结群众诉求5件，群众满意率100%。下一步，海南区将紧盯群众办事痛点堵点，持续优化政务服务，破除办事障碍，让便民服务更有温度。（来源：乌海市海南区融媒体中心）